服務條款

主要條款摘要

本摘要是本條款的一部分，列出你應特別留意的條款。以下所引述的完整條文為準。

• 兩套規則：第 19 至 24 條只適用於組織，即企業、慈善機構、學校及公營機構；第 25 條只適用於使用 Personal 及 Household 方案的消費者。公營機構適用本條款，除非雙方已簽署的合約另有規定（第 24 條）。
• 組織按「現狀」及「現有」基礎使用本服務；除非由我們簽署的 Enterprise 訂購單另有列明，否則不設服務水平、支援回應時間或備份承諾（第 12 及 19 條）。
• AI 輸出以及薪酬、稅務及合規輸出可能有誤。你須在依賴前核對，並須對你及你的使用者要求 AI 助理執行的事項負責（第 4 及 5 條）。
• 我們可更改功能、應用、AI 模型、用量上限、價格及本條款，並可暫停或關閉工作空間，詳見第 7、13、16 及 17 條。如變更對消費者不利，消費者可取消。
• 就組織而言，我們的總責任以引致申索的事件發生前 12 個月內已支付的費用為限；我們不就間接損失、利潤損失、資料遺失或損毀、AI 輸出，或你或你的使用者授權的行動負責（第 20 條）。
• 組織須就其資料、其對本服務的使用及其違反本條款而引起的申索，向我們作出彌償（第 21 條）。
• 組織須在一年內提出任何申索；在法律允許的範圍內，不得提出集體或代表申索；並只可在英格蘭及威爾斯法院提出申索（第 22 及 27 條）。
• 消費者保留其法定權利，包括 14 日取消權及《2015 年消費者權利法》（Consumer Rights Act 2015）下的補救，而消費者價格已包括增值稅（第 25 條）。
• 我們不會使用你的內容訓練 AI 模型，亦不會出售個人資料。

1. 關於本條款

本服務條款規管 Epiow（即 epiow.com 上的瀏覽器工作空間及其應用，下稱「本服務」）的存取及使用。本服務由 Epiow Limited（下稱「我們」）提供。本條款亦規管 Epiow Limited 連結至本條款的任何其他服務。本條款適用於建立工作空間的一方（下稱「你」），可以是企業、慈善機構、學校或公營機構等組織，亦可以是使用 Personal 或 Household 工作空間的個人。你須對你允許登入的每一位人士（下稱「使用者」）及其遵守本條款的情況負責。如你代表組織接受本條款，即確認你獲授權令該組織受本條款約束。由我們簽署的訂購單或書面協議，只在其明確訂明的範圍內優先於本條款。

2. 帳戶及存取

使用本服務時：

• 擁有登入帳戶的人士須年滿 18 歲。兒童只能以沒有自己登入帳戶的成員身分加入家庭或學校工作空間，並由家長、監護人或學校管理。
• 工作空間及帳戶資料必須準確，並保持更新。
• 每位使用者須對自己的登入資料保密，帳戶不得共用。你須對你的工作空間及其帳戶下的一切活動負責。
• 工作空間的管理員決定邀請哪些人、安裝哪些應用，以及每個角色可查看的內容，而你須對這些決定負責。
• 如懷疑工作空間遭未經授權存取，請盡快經聯絡頁面通知我們。

3. 本服務

Epiow 是一個工作空間，你可以按需要安裝應用。視乎方案及工作空間類型，本服務可包括：

• 共用工具：日曆、檔案、筆記、聯絡人、聊天及搜尋；
• 供工作、學校、慈善機構及家庭使用的應用，例如人事及薪酬、財務、專案及家庭理財；
• 載有當地規則的國家套件，例如我們選擇支援的國家的薪酬計算及法定申報；以及
• 在你的應用內運作、並以已登入使用者的權限行事的 AI 助理。

4. 薪酬、稅務及合規輸出

Epiow 根據你輸入的資料及所選設定，計算及準備薪酬、退休金及稅務文件。本服務是軟件，並非法律、稅務、會計或僱傭方面的專業意見，而國家套件未必反映每項規則或法律變更。在向任何人付款，或向稅務機關、退休金計劃提供者或任何其他機構提交文件之前，你須獨自負責核對每一項輸出，並履行你作為僱主的責任。

5. AI 助理

當你或你的使用者使用 AI 助理時：

• AI 輸出由系統自動產生，可能不準確、不完整或令人反感，亦不構成意見。在依賴 AI 輸出之前，必須經人手覆核。
• AI 助理以提出要求的使用者的權限行事。AI 助理應使用者要求或經使用者批准而採取的行動，視為該使用者的行動，由你負責。
• AI 助理背後的 AI 模型及供應商由我們選擇，我們可更改；我們亦可為 AI 功能設定及更改用量上限及公平使用規則。
• 我們不會使用你的內容訓練 AI 模型，我們的 AI 供應商亦不得將其用於訓練。

6. 方案及價格

方案、價格及各方案包含的內容以 epiow.com/pricing 所公布者為準，並列於附表一，構成本條款的一部分。適用價格為你下單時所顯示的價格，直至按第 7 條更改為止。

• 我們以你下單時所顯示的貨幣收費。每種貨幣各自定價，並非由另一種貨幣換算而來。
• 按年收費會預先收取十二個月的費用；按月收費會每月按月費收取。
• 組織適用的價格不包括增值稅及同類稅項，該等稅項會按適用稅率另加。向英國及歐盟消費者顯示的價格已包括增值稅。
• 非牟利機構、教育及公營機構的價格視乎資格而定，我們可能要求你提供證明；如你不再符合資格，該價格即告終止。

7. 收費及付款

就付費方案而言：

• 訂閱、付款方式及發票均在工作空間內的 Billing 應用管理。付款由我們的付款服務供應商處理；我們不會接收或儲存你的信用卡資料。
• 每張發票及收據上的賣方均為 Epiow Limited，信用卡月結單上的收費名稱為 EPIOW.COM。
• 你授權我們按你所選的方案、收費週期及使用者人數收費。訂閱會於每個收費週期結束時自動續期，直至你取消為止。
• 在收費週期內新增的使用者，由新增當日起計費。
• 如需採購單或發票付款安排，請聯絡 sales@epiow.com。發票須在其列明的期限內繳付。
• 如付款失敗或逾期，我們可將工作空間轉為 Free 方案，或暫停付費功能直至付清為止。組織須就逾期款項支付法定利息。
• 我們可更改價格。新價格適用於你之前，我們會透過主控台或電郵給予你合理通知。新價格由通知後你的下一個收費週期起適用，你可在此之前取消。

8. 更改方案、取消及退款

你可隨時在 Billing 應用更改方案或取消訂閱。升級即時生效；降級或取消則於當前收費週期結束時生效，在此之前付費方案仍可使用。除本條款或法律規定須退款外，費用概不退還。收費錯誤會予以更正。

9. 你的資料

你存放在本服務的資料仍屬於你。

• 你擁有工作空間內的資料。你授予我們一項全球性、免版稅、非獨家的特許，以便我們為提供、保障、支援及改善本服務而在所需範圍內儲存、複製、處理、傳送及顯示該等資料。我們可將不能識別你或任何人士的彙總或去識別資料用於任何用途。
• 就工作空間內的個人資料而言，你是控制者，我們是你的處理者，詳情見 epiow.com/legal/dpa 的資料處理附錄。
• 我們按照英國《一般資料保護規例》（UK GDPR）及《2018 年資料保護法》處理個人資料，並在適用時遵從歐盟 GDPR 及其他當地法律，詳情見 epiow.com/legal/privacy 的私隱政策。
• 你確認你具備合法依據，並已作出所需的通知或取得所需的同意，才將他人的個人資料輸入本服務。
• 你須自行保存不容遺失的資料的副本。本服務並非備份服務。
• 我們使用 epiow.com/legal/subprocessors 所列的分處理者。

10. 匯出及刪除

所有方案（包括 Free）均可將資料匯出為 CSV，你應在關閉工作空間前匯出。工作空間關閉後，我們會在一段有限期間內保留其資料，你可在該期間內經聯絡頁面要求我們提供匯出檔案；其後我們會刪除該等資料，但法律規定須保留的紀錄除外，該等紀錄會在保留期屆滿後刪除。

11. 可接受用途

你及你的使用者不得：

• 將本服務用於任何違法、欺詐或有害用途，或儲存你無權處理的資料；
• 探測、掃描或測試本服務的安全性，或繞過其存取控制，惟按我們公布的安全披露程序進行者除外；
• 令本服務超出負荷或受到干擾、規避其用量上限，或以我們提供的介面以外的自動化方式存取本服務；
• 複製、轉售、再授權或反向工程本服務，或利用本服務開發競爭產品，惟法律明確允許者除外；
• 利用 AI 助理製作違法、具誤導性或侵權的內容，或提取其模型、提示或他人的資料；或
• 利用本服務侵犯任何人的權利或發送未經請求的訊息。

12. 可用性、支援及服務水平

我們在 epiow.com/status 公布本服務的目前狀態，僅供參考。本服務可能因維護、升級或我們無法控制的事件而中斷，我們可能會或不會預先通知。epiow.com/pricing 就各方案所描述的支援，是對所提供渠道的描述，並非承諾。服務水平、支援回應時間、備份及日誌保留期，以及服務抵免，只在由我們簽署的 Enterprise 訂購單有列明時適用。

13. 本服務的變更

我們可隨時更改、新增或移除功能、應用、國家套件、AI 模型、整合及方案，並可設定或更改用量上限及公平使用規則。如變更令付費方案所包含的內容大幅減少，我們會預先通知你；你可在變更生效前取消，並獲退還就變更生效後期間已預繳的費用。

14. 第三方服務

本服務可連接並非由我們營運的服務，例如付款服務供應商、電郵、銀行、稅務機關及你選擇使用的其他整合。該等服務按其本身的條款提供，我們不對該等服務、其可用性或其如何處理你向其發送的資料負責。

15. 知識產權及意見

本服務及其軟件、設計和內容（你的資料除外）屬於我們及我們的授權人。我們授予你在訂閱期內按本條款使用本服務的非獨家、不可轉讓及可撤銷的權利。如你向我們提供意見或建議，即授予我們一項永久、不可撤銷、全球性及免版稅的特許，可將其用於任何用途。

16. 暫停及終止

你可隨時停止使用本服務並關閉你的工作空間。如你違反本條款、未有付款、令本服務、我們或他人面臨風險，或法律或當局有所要求，我們可即時暫停或關閉工作空間或任何使用者的存取權。我們亦可基於任何其他原因，在給予合理通知後終止本服務或你的工作空間，並退還就終止後期間已預繳的費用。第 9、10、15 條及第 18 至 27 條在終止後繼續有效。

17. 本條款的修訂

我們可更新本條款，例如為反映本服務、價格、法律或我們業務運作方式的變化。就組織而言，更新自我們公布或通知時所列明的日期起生效。就消費者而言，如變更對你不利，我們會以電郵或在主控台給予合理通知，你可在生效前取消。在更新生效後繼續使用本服務，即表示你接受該更新。

18. 我們不限制的責任

本條款並不限制或排除因疏忽導致死亡或人身傷害的責任、欺詐或欺詐性失實陳述的責任，或任何其他法律不容許限制或排除的責任。

19. 組織：本服務按現狀提供

如你是組織，本條及第 20 至 24 條適用於你。在法律允許的範圍內，本服務、AI 助理、國家套件及每一項輸出均按「現狀」及「現有」基礎提供，而所有由成文法、普通法或其他方式隱含的保證、條件及其他條款，包括令人滿意的質素、適合特定用途及合理的謹慎及技術，均予排除。我們不保證本服務不會中斷、沒有錯誤或安全，不保證資料不會遺失或損毀，亦不保證任何輸出準確或符合任何法律規定。

20. 組織：我們責任的限制

在第 18 條的規限下，無論申索基於合約、侵權（包括疏忽）、違反法定責任或其他原因：

• 我們不就任何利潤、收入、銷售、業務、合約或預期節省的損失負責；
• 我們不就任何商譽或聲譽的損失負責；
• 我們不就任何資料的遺失、損毀或無法使用負責；
• 我們不就 AI 輸出，或任何薪酬、退休金、稅務或合規輸出所引起的任何損失負責；
• 我們不就你、你的使用者，或應使用者要求或經使用者批准行事的 AI 助理所採取或授權的行動引起的任何損失負責；
• 我們不就第三方服務或我們合理控制範圍以外的事件引致的任何損失負責；
• 我們不就任何間接、特殊或相應而生的損失負責；及
• 我們因本條款及本服務而產生或與之有關的總責任，以你在引致申索的事件發生前 12 個月內就本服務向我們支付的費用為限。

21. 組織：彌償

對於因你的資料、你或你的使用者對本服務的使用、你或你的使用者授權 AI 助理採取的行動、你作為控制者向我們發出的指示、你違反本條款，或你違反法律或侵犯任何人的權利而產生或與之有關的一切申索、損失、責任、損害賠償、罰款、費用及開支（包括合理的法律費用），你須向我們、我們的高級人員及員工作出彌償。

22. 組織：提出申索

任何針對我們的申索，須在你知悉或理應合理地知悉引致申索的事實後一年內提出，逾期即不得提出。在法律允許的範圍內，申索只可由組織以其本身名義提出，而不得以集體、群體或代表訴訟的申索人或成員身分提出。

23. 組織：代你處理個人資料

epiow.com/legal/dpa 的處理條款構成本條款的一部分，並在我們代你處理個人資料時適用。根據該等條款，我們會在知悉影響你的資料的個人資料外洩後，在沒有不當延誤的情況下通知你，而是否通知監管機構及受影響人士由你決定；審計以每 12 個月一次為限，費用由你承擔；我們會將新增的分處理者告知你，讓你提出反對，而你的補救方法是停止使用本服務受影響的部分。我們在處理條款下的責任受第 18 至 22 條規限。

24. 公營機構客戶

公營機構按本條款使用本服務，除非雙方已簽署的合約明確取代本條款。如你根據資訊自由或類似法律收到索取有關我們或本條款的資料的要求，你須在法律允許的範圍內，在披露前先諮詢我們。

25. 如你是消費者

如你使用 Personal 或 Household 方案的目的與你的行業、業務或專業無關，本條適用於你，而第 19 至 24 條不適用於你。

• 你可在訂購付費方案後 14 日內，於 Billing 應用取消或電郵至 legal@epiow.com 取消。如你要求我們在這 14 日內開始提供付費方案，我們會退還價格，但扣除你已使用期間的相應費用。
• 根據《2015 年消費者權利法》（Consumer Rights Act 2015），數碼內容及服務必須與描述相符、質素達滿意水平並適合用途，而服務必須以合理的謹慎及技術提供。如未能做到，你可能有權要求修復、更換、重新提供，或減價或退款。本條款並不影響該等權利。Citizens Advice 可向你提供更多相關資訊。
• 如我們違反本條款或未有以合理的謹慎及技術行事，我們須對你因此蒙受的可預見損失負責。我們不就不可預見的損失或任何業務損失（例如利潤、業務或商機的損失）負責，因為本服務供你作家居及私人用途。
• 除非損失是由我們違反本條款或未有以合理的謹慎及技術行事所引致，否則我們不就 AI 輸出、你或你的家庭成員授權的行動、第三方服務或我們合理控制範圍以外的事件負責。
• 如我們提供的數碼內容因我們未有以合理的謹慎及技術行事，而損壞屬於你的裝置或數碼內容，我們會修復損壞或向你作出賠償。
• 向英國及歐盟消費者顯示的價格已包括增值稅。
• 如你居於歐盟或英國以外的其他地方，你亦繼續受你居住國家的強制性消費者法律保障。

26. 一般條文

以下條文亦適用：

• 對於我們合理控制範圍以外的事件所引致的延誤或未能履行，我們無須負責。
• 我們可轉讓或分判我們的權利及義務，包括轉讓予我們業務的買家；如我們這樣做，你在本條款下的權利不會因此減少，而消費者可終止協議。未經我們書面同意，你不得轉讓你的權利或義務。
• 如法院裁定本條款的任何部分不可執行，其餘部分仍然有效，而受影響的部分在法律允許的最大範圍內適用。
• 如我們沒有即時執行某項權利，我們日後仍可執行該權利。
• 除你及我們以外，任何人均無權執行本條款。
• 就組織而言，本條款、處理條款及任何已簽署的訂購單構成雙方之間的完整協議，而你並無依賴任何未載於其中的陳述；此規定並不限制欺詐的責任。

27. 管轄法律及法院

本條款以及因本條款或本服務而產生的任何爭議或申索（包括非合約爭議），均受英格蘭及威爾斯法律管轄。如你是組織，英格蘭及威爾斯法院擁有專屬司法管轄權。如你是消費者，你可在英格蘭及威爾斯法院，或在你居住的英國地區或國家的法院提出訴訟，而選用英格蘭法律並不會剝奪你居住地強制性法律給予你的保障。

28. 聯絡我們

請將法律通知電郵至 legal@epiow.com。其他查詢（包括取消）請使用 epiow.com/contact 聯絡頁面；有關收費及方案的查詢，請電郵 sales@epiow.com。