服務條款

主要條款摘要

本摘要是本條款的一部分，列出你應特別留意的條款。以下所引述的完整條文為準。

• 兩套規則：第 19 至 24 條只適用於組織，即企業、慈善機構、學校及公營機構；第 25 條只適用於使用 Personal 及 Household 方案的消費者。公營機構適用本條款，除非雙方已簽署的合約另有規定（第 24 條）。
• 組織按嚴格「現狀」（AS IS）及「現有」（AS AVAILABLE）基礎接收本服務、Epiow AI、Epiow Minutes 逐字稿及摘要，以及所有薪酬、強積金（MPF）、稅務及會計計算；除非由我們簽署的 Enterprise 訂購單另有列明，否則不設服務水平、支援回應時間或備份承諾（第 4、5、12 及 19 條）。
• 所有 Epiow AI 輸出、會議逐字稿及摘要，以及法定薪酬、強積金（MPF）、退休金、稅務及會計計算均屬按「現狀」及「現有」基礎提供的自動化決策輔助輸出，並不保證逐字準確性、完整性，或適合用於法律、法定申報、審計、稅務或會計用途。客戶須在依賴或提交前自行進行人手覆核及核實，並須對你及你的使用者要求 Epiow AI 執行的事項負責（第 4 及 5 條）。
• 在錄製、上載或轉錄任何會議、通話或對話（包括透過 Epiow Minutes 或 Epiow AI）之前，你明確陳述及保證已根據所有適用的單方及各方錄音、竊聽及資料保護法律，向每一名參與者發出所有法定通知並取得所有法定同意；如因未經同意或違法錄音或處理而引致任何申索、罰款、損害賠償或法律費用，你同意全額彌償 Epiow Limited、為其抗辯並使其免受損害（第 9、11、21 及 25 條）。
• 我們可更改功能、應用、AI 模型、用量上限、價格及本條款，並可暫停或關閉工作空間，詳見第 7、13、16 及 17 條。如變更對消費者不利，消費者可取消。
• 在第 18 條英國強制性法定責任底線的規限下，就組織而言，Epiow Limited 的總責任上限為引致申索的事件發生前 12 個月內客戶實際向 Epiow Limited 支付的訂閱費總額（免費或試用帳戶則以 £100 為總上限）；我們完全排除一切間接、相應而生、特殊、懲戒性或懲罰性損害賠償，以及利潤、收入、業務、商譽、預期節省的損失及資料遺失或損毀（第 20 條）。
• 客戶及使用者須就未經同意或違法的錄音或轉錄、其資料、其對本服務的使用及其違反本條款而引起的申索、罰款及法律費用，向 Epiow Limited 作出全額彌償、抗辯並使其免受損害（第 9、21 及 25 條）。
• 在展開任何法院訴訟或正式程序前（就知識產權或平台安全申請緊急強制令救濟除外），申索一方必須先向 legal@epiow.com 發送正式書面爭議通知（Dispute Notice），並給予 30 個曆日作誠信協商解決。任何獲准許的組織申索必須於訴因產生後 1 年內正式向法院提出，逾期永久喪失追訴權；不得提出集體或代表訴訟；並受英格蘭及威爾斯法律管轄及由倫敦的英格蘭及威爾斯法院擁有專屬司法管轄權（第 22 及 27 條）。
• 本條款概不排除因疏忽導致死亡或人身傷害、欺詐，或英國消費者根據《2015 年消費者權利法》（Consumer Rights Act 2015）及資料當事人根據 UK GDPR／《2018 年資料保護法》享有的強制性法定權利（第 18 及 25 條）。消費者保留 14 日取消權，而消費者價格已包括增值稅（VAT）。
• 我們不會使用你的內容訓練 AI 模型，亦不會出售個人資料。

1. 關於本條款

本服務條款規管 Epiow（即 epiow.com 上的瀏覽器工作空間及其應用，下稱「本服務」）的存取及使用。本服務由 Epiow Limited（下稱「我們」）提供。本條款亦規管 Epiow Limited 連結至本條款的任何其他服務。本條款適用於建立工作空間的一方（下稱「你」），可以是企業、慈善機構、學校或公營機構等組織，亦可以是使用 Personal 或 Household 工作空間的個人。你須對你允許登入的每一位人士（下稱「使用者」）及其遵守本條款的情況負責。如你代表組織接受本條款，即確認你獲授權令該組織受本條款約束。由我們簽署的訂購單或書面協議，只在其明確訂明的範圍內優先於本條款。

2. 帳戶及存取

使用本服務時：

• 擁有登入帳戶的人士須年滿 18 歲。兒童只能以沒有自己登入帳戶的成員身分加入家庭或學校工作空間，並由家長、監護人或學校管理。
• 工作空間及帳戶資料必須準確，並保持更新。
• 每位使用者須對自己的登入資料保密，帳戶不得共用。你須對你的工作空間及其帳戶下的一切活動負責。
• 工作空間的管理員決定邀請哪些人、安裝哪些應用，以及每個角色可查看的內容，而你須對這些決定負責。
• 如你懷疑工作空間遭未經授權存取，請立即電郵至 hi@epiow.com；任何正式法律或監管保安通知則請電郵至 legal@epiow.com。

3. 本服務

Epiow 是一個工作空間，你可以按需要安裝應用。視乎方案及工作空間類型，本服務可包括：

• 共用工具：日曆、檔案、筆記、聯絡人、聊天及搜尋；
• 供工作、學校、慈善機構及家庭使用的應用，例如人事及薪酬、財務、專案及家庭理財；
• 載有當地規則的國家套件，例如我們選擇支援的國家的薪酬計算及法定申報；以及
• Epiow AI 及 Epiow Minutes：以已登入使用者的權限，在應用內提供自動化助理、音訊轉錄及會議摘要工具。

4. 薪酬、強積金（MPF）、稅務、會計及合規輸出——嚴格按「現狀」（AS IS）提供

Epiow 產生的所有法定薪酬、強積金（MPF）、退休金、稅務、會計、簿記及合規計算、報表及申報草稿，均屬按嚴格「現狀」（AS IS）及「現有」（AS AVAILABLE）基礎提供的自動化決策輔助輸出，並不附帶任何有關逐字準確性、完整性、時效性，或適合用於法律、法定申報、審計、稅務或會計依賴的保證。Epiow 是軟件，並非律師事務所、會計師事務所、稅務顧問或支薪代理機構，而國家套件未必反映每項規則或法律變更。在依賴任何計算或文件、向任何人付款，或向英國稅務海關總署（HMRC）、積金局（MPFA）、稅務機關、退休金計劃提供者、核數師或其他機構提交申報之前，你仍須獨自負責進行獨立的人手覆核及核實。

5. Epiow AI 及 Epiow Minutes——自動化輸出嚴格按「現狀」（AS IS）提供

當你或你的使用者使用 Epiow AI、Epiow Minutes 或任何其他 AI 或轉錄功能時：

• 所有 Epiow AI 輸出及所有 Epiow Minutes 會議逐字稿、發言者識別、翻譯、待辦事項及摘要，均屬按嚴格「現狀」（AS IS）及「現有」（AS AVAILABLE）基礎提供的自動化決策輔助輸出，並不保證逐字準確性、完整性、可靠性，或適合用於法律、法定申報、審計、稅務、僱傭或會計依賴，亦不構成專業意見。在依賴或提交任何輸出前，你須獨自負責進行人手覆核及核實。
• Epiow AI 以提出要求的使用者的權限行事。Epiow AI 應使用者要求或經使用者批准而採取的行動，視為該使用者授權的行動，由你負責。
• Epiow AI 及 Epiow Minutes 背後的 AI 及語音模型與供應商由我們選擇並可隨時更改；我們亦可為 AI 及轉錄功能設定及更改用量上限及公平使用規則。
• 我們不會使用你的內容訓練 AI 模型，我們的 AI 供應商亦不得將其用於訓練。

6. 方案及價格

方案、價格及各方案包含的內容以 epiow.com/pricing 所公布者為準，並列於附表一，構成本條款的一部分。適用價格為你下單時所顯示的價格，直至按第 7 條更改為止。

• 我們以你下單時所顯示的貨幣收費。每種貨幣各自定價，並非由另一種貨幣換算而來。
• 按年收費會預先收取十二個月的費用；按月收費會每月按月費收取。
• 組織適用的價格不包括增值稅及同類稅項，該等稅項會按適用稅率另加。向英國及歐盟消費者顯示的價格已包括增值稅。
• 非牟利機構、教育及公營機構的價格視乎資格而定，我們可能要求你提供證明；如你不再符合資格，該價格即告終止。

7. 收費及付款

就付費方案而言：

• 訂閱、付款方式及發票均在工作空間內的 Billing 應用管理。付款由我們的付款服務供應商處理；我們不會接收或儲存你的信用卡資料。
• 每張發票及收據上的賣方均為 Epiow Limited，信用卡月結單上的收費名稱為 EPIOW.COM。
• 你授權我們按你所選的方案、收費週期及使用者人數收費。訂閱會於每個收費週期結束時自動續期，直至你取消為止。
• 在收費週期內新增的使用者，由新增當日起計費。
• 如需採購單或發票付款安排，請聯絡 hi@epiow.com。發票須在其列明的期限內繳付。
• 如付款失敗或逾期，我們可將工作空間轉為 Free 方案，或暫停付費功能直至付清為止。組織須就逾期款項支付法定利息。
• 我們可更改價格。新價格適用於你之前，我們會透過主控台或電郵給予你合理通知。新價格由通知後你的下一個收費週期起適用，你可在此之前取消。

8. 更改方案、取消及退款

你可隨時在 Billing 應用更改方案或取消訂閱。升級即時生效；降級或取消則於當前收費週期結束時生效，在此之前付費方案仍可使用。除本條款或法律規定須退款外，費用概不退還。收費錯誤會予以更正。

9. 你的資料及會議錄音同意保證

你存放在本服務的資料仍屬於你。

• 你擁有工作空間內的資料。你授予我們一項全球性、免版稅、非獨家的特許，以便我們為提供、保障、支援及改善本服務而在所需範圍內儲存、複製、處理、傳送及顯示該等資料。我們可將不能識別你或任何人士的彙總或去識別資料用於任何用途。
• 就工作空間內的個人資料而言，你是控制者，我們是你的處理者，詳情見 epiow.com/legal/dpa 的資料處理附錄。
• 我們按照英國《一般資料保護規例》（UK GDPR）及《2018 年資料保護法》處理個人資料，並在適用時遵從歐盟 GDPR 及其他當地法律，詳情見 epiow.com/legal/privacy 的私隱政策。
• 你確認你具備合法依據，並已作出所需的通知或取得所需的同意，才將他人的個人資料輸入本服務。
• 會議錄音、音訊上載及轉錄合規保證與全額彌償：在錄製、上載、串流或轉錄任何會議、通話、面談或對話（包括透過 Epiow Minutes 或 Epiow AI）之前，你及你的使用者向 Epiow Limited 明確陳述、保證及承諾，你已根據所有相關司法管轄區適用的單方同意及各方同意錄音、竊聽、截取通訊、保密、僱傭及資料保護法律，向該對話的每一名參與者發出所有法定所需通知，並取得所有法定所需同意及許可。在法律允許的最大範圍內，如因任何未經同意或違法的錄音、音訊上載、轉錄或處理而引起任何第三方、參與者或監管機構的申索、調查、罰款、處罰、損害賠償、損失、責任或法律費用，你同意按要求全額彌償 Epiow Limited、其高級人員、董事及員工，為其抗辯並使其免受損害。
• 你須自行保存不容遺失的資料的副本。本服務並非備份服務。
• 我們使用 epiow.com/legal/subprocessors 所列的分處理者。

10. 匯出及刪除

你可在任何方案（包括免費方案）將資料匯出為 CSV，並應在關閉工作空間前先行匯出。工作空間關閉後，我們會在有限期間內保留其資料（期間你可電郵至 hi@epiow.com 要求匯出），隨後將其刪除，惟法律規定或因法律保全（Legal Hold）須保留的紀錄除外，該等紀錄將於保留期或法律保全結束時刪除。

11. 可接受用途

你及你的使用者不得：

• 將本服務用於任何違法、欺詐或有害用途，或儲存你無權處理的資料；
• 在未先根據所有適用的單方及各方錄音、竊聽及資料保護法律向每一名參與者發出所有法定通知並取得所有法定同意的情況下，錄製、上載或轉錄任何會議、通話或對話（包括透過 Epiow Minutes 或 Epiow AI）；
• 探測、掃描或測試本服務的安全性，或繞過其存取控制，惟按我們公布的安全披露程序進行者除外；
• 令本服務超出負荷或受到干擾、規避其用量上限，或以我們提供的介面以外的自動化方式存取本服務；
• 複製、轉售、再授權或反向工程本服務，或利用本服務開發競爭產品，惟法律明確允許者除外；
• 利用 AI 助理製作違法、具誤導性或侵權的內容，或提取其模型、提示或他人的資料；或
• 利用本服務侵犯任何人的權利或發送未經請求的訊息。

12. 可用性、支援及服務水平

我們在 epiow.com/status 公布本服務的目前狀態，僅供參考。本服務可能因維護、升級或我們無法控制的事件而中斷，我們可能會或不會預先通知。epiow.com/pricing 就各方案所描述的支援，是對所提供渠道的描述，並非承諾。服務水平、支援回應時間、備份及日誌保留期，以及服務抵免，只在由我們簽署的 Enterprise 訂購單有列明時適用。

13. 本服務的變更

我們可隨時更改、新增或移除功能、應用、國家套件、AI 模型、整合及方案，並可設定或更改用量上限及公平使用規則。如變更令付費方案所包含的內容大幅減少，我們會預先通知你；你可在變更生效前取消，並獲退還就變更生效後期間已預繳的費用。

14. 第三方服務

本服務可連接並非由我們營運的服務，例如付款服務供應商、電郵、銀行、稅務機關及你選擇使用的其他整合。該等服務按其本身的條款提供，我們不對該等服務、其可用性或其如何處理你向其發送的資料負責。

15. 知識產權及意見

本服務、其軟件、設計及內容（你的資料除外）均屬於 Epiow Limited 及我們的特許人。我們授予你在訂閱期內按本條款使用本服務的非獨家、不可轉讓、可撤銷權利。如你向我們提供意見或建議，即授予我們永久、不可撤銷、全球性、免版稅的特許，可將其用於任何用途。任何知識產權或版權／商標侵權通知，必須嚴格以書面電郵至 legal@epiow.com。

16. 暫停及終止

你可隨時停止使用本服務並關閉你的工作空間。如你違反本條款、未有付款、令本服務、我們或他人面臨風險，或法律或當局有所要求，我們可即時暫停或關閉工作空間或任何使用者的存取權。我們亦可基於任何其他原因，在給予合理通知後終止本服務或你的工作空間，並退還就終止後期間已預繳的費用。第 9、10、15 條及第 18 至 27 條在終止後繼續有效。

17. 本條款的修訂

我們可更新本條款，例如以反映本服務、價格、法律或業務運作的變更。重大更新會編配新的條款版本號，並須在工作空間控制台內明確重新同意後方可繼續存取。就組織而言，更新自我們公布或通知時列明的日期起生效。就消費者而言，如變更對你不利，我們會透過電郵或在控制台內給予合理通知，你可在生效前取消。

18. 我們不限制的責任（英國法定責任底線）

本條款概不限制、排除或削弱：（a）因疏忽導致死亡或人身傷害的責任；（b）欺詐或欺詐性失實陳述的責任；（c）英國消費者根據《2015 年消費者權利法》（Consumer Rights Act 2015）享有的強制性法定權利及補救；（d）資料當事人根據 UK GDPR 及《2018 年資料保護法》（Data Protection Act 2018）享有的強制性法定權利；或（e）根據英格蘭及威爾斯法律不得合法限制或排除的任何其他責任。

19. 組織：本服務及所有 AI、轉錄與財務輸出均按「現狀」（AS IS）提供

如你是組織，本條及第 20 至 24 條適用於你。在第 18 條的規限下並在英格蘭法律允許的最大範圍內，本服務、Epiow AI、Epiow Minutes 逐字稿及摘要、法定薪酬、強積金（MPF）、退休金、稅務及會計計算、國家套件以及所有自動化決策輔助輸出，均嚴格按「現狀」（AS IS）及「現有」（AS AVAILABLE）基礎提供，並排除所有由成文法、普通法、慣例或其他方式隱含的保證、條件、陳述及其他條款，包括有關令人滿意的質素、適銷性、適合特定用途、不侵權以及合理謹慎及技術的隱含條款。Epiow Limited 不保證任何輸出的逐字準確性、完整性，或適合用於法律、法定申報、審計、稅務或會計依賴，亦不保證本服務不會中斷、沒有錯誤或免受保安事件或資料遺失影響。

20. 組織：排除間接及資料損失與總責任上限

在始終受第 18 條規限的前提下，無論申索基於合約、侵權（包括疏忽）、失實陳述、返還、違反法定責任、彌償或其他原因：

• Epiow Limited 不就任何利潤、收入、銷售、業務、合約、商機或預期節省的損失承擔任何責任；
• Epiow Limited 不就任何商譽或聲譽的損失承擔任何責任；
• Epiow Limited 不就任何資料、錄音或逐字稿的遺失、損毀、不準確、刪除或無法使用承擔任何責任；
• Epiow Limited 不就因依賴 Epiow AI 輸出、Epiow Minutes 逐字稿或摘要，或任何薪酬、強積金（MPF）、退休金、稅務、會計或合規計算而引起的任何損失、稅務罰款、申報錯誤或申索承擔任何責任；
• Epiow Limited 不就你、你的使用者，或應使用者要求或經使用者批准行事的 Epiow AI 所採取或授權的行動引起的任何損失承擔任何責任；
• Epiow Limited 不就第三方服務或我們合理控制範圍以外的事件引致的任何損失承擔任何責任；
• Epiow Limited 不就任何種類的間接、相應而生、特殊、懲戒性或懲罰性損害賠償承擔任何責任；及
• Epiow Limited 因本條款及本服務而產生或與之有關的所有申索的累計總責任，嚴格以引致申索的事件發生前 12 個月內客戶實際就本服務向 Epiow Limited 支付的訂閱費總額為上限（免費或試用帳戶則以 £100 為總上限）。

21. 組織：全額彌償

對於因下列各項而產生或與之有關的一切第三方、參與者或監管機構申索、調查、損失、責任、損害賠償、罰款、處罰、費用及開支（包括全額法律及專業費用），你須按要求全額彌償 Epiow Limited、我們的高級人員、董事及員工，為我們抗辯並使我們免受損害：（a）任何未經同意或違法的會議、通話或對話錄音、音訊上載或轉錄（包括透過 Epiow Minutes 或 Epiow AI），或違反任何適用的單方或各方錄音、竊聽或資料保護法律；（b）你的資料或你作為控制者向我們發出的指示；（c）你或你的使用者對本服務的使用或透過 Epiow AI 授權的行動；或（d）你違反本條款、適用法律或任何第三方的知識產權、私隱或其他權利。

22. 組織：強制性 30 日訴前書面爭議通知及 1 年申索時效

在展開任何法院訴訟或正式程序前（惟就保護知識產權或平台安全申請緊急強制令救濟除外），申索一方必須先將正式書面爭議通知（Dispute Notice）電郵至 legal@epiow.com，詳述申索內容、相關工作空間及所尋求的補救，並給予自收悉起計 30 個曆日作誠信協商解決。在第 18 條的規限下，任何針對 Epiow Limited 的獲准許申索，必須在訴因產生後一年（1 年）內正式向法院提出，否則在法律允許的最大範圍內永久喪失追訴權。在法律允許的最大範圍內，申索只可由組織以其本身名義個別提出，而不得以集體、群體或代表訴訟的申索人或成員身分提出。

23. 組織：代你處理個人資料

epiow.com/legal/dpa 的處理條款構成本條款的一部分，並在我們代你處理個人資料時適用。根據該等條款，我們會在知悉影響你的資料的個人資料外洩後，在沒有不當延誤的情況下通知你，而是否通知監管機構及受影響人士由你決定；審計以每 12 個月一次為限，費用由你承擔；我們會將新增的分處理者告知你，讓你提出反對，而你的補救方法是停止使用本服務受影響的部分。我們在處理條款下的責任受第 18 至 22 條規限。

24. 公營機構客戶

公營機構按本條款使用本服務，除非雙方已簽署的合約明確取代本條款。如你根據資訊自由或類似法律收到索取有關我們或本條款的資料的要求，你須在法律允許的範圍內，在披露前先諮詢我們。

25. 如你是消費者

如你使用 Personal 或 Household 方案的目的與你的行業、業務或專業無關，本條適用於你，而第 19 至 24 條不適用於你。

• 你可在訂購付費方案後 14 日內，於 Billing 應用取消或電郵至 hi@epiow.com 取消。如你要求我們在這 14 日內開始提供付費方案，我們會退還價格，但扣除你已使用期間的相應費用。
• 根據《2015 年消費者權利法》（Consumer Rights Act 2015），數碼內容及服務必須與描述相符、質素達滿意水平並適合用途，而服務必須以合理的謹慎及技術提供。如未能做到，你可能有權要求修復、更換、重新提供，或減價或退款。本條款並不影響該等權利。Citizens Advice 可向你提供更多相關資訊。
• 如我們違反本條款或未有以合理的謹慎及技術行事，我們須對你因此蒙受的可預見損失負責。我們不就不可預見的損失或任何業務損失（例如利潤、業務或商機的損失）負責，因為本服務供你作家居及私人用途。
• 除非損失是由我們違反本條款或未有以合理的謹慎及技術行事所引致，否則我們不就 AI 輸出、你或你的家庭成員授權的行動、第三方服務或我們合理控制範圍以外的事件負責。
• 如我們提供的數碼內容因我們未有以合理的謹慎及技術行事，而損壞屬於你的裝置或數碼內容，我們會修復損壞或向你作出賠償。
• 向英國及歐盟消費者顯示的價格已包括增值稅。
• 如你居於歐盟或英國以外的其他地方，你亦繼續受你居住國家的強制性消費者法律保障。
• 如你使用 Epiow Minutes 或 Epiow AI 錄製、上載或轉錄任何通話或對話，必須事先取得每一名參與者的法定所需同意，並就你違法或未經同意錄音所引致的第三方或監管機構申索賠償 Epiow Limited，惟這不影響你根據《2015 年消費者權利法》（Consumer Rights Act 2015）及 UK GDPR／《2018 年資料保護法》享有的強制性法定權利。

26. 一般條文

以下條文亦適用：

• 對於我們合理控制範圍以外的事件所引致的延誤或未能履行，我們無須負責。
• 我們可轉讓或分判我們的權利及義務，包括轉讓予我們業務的買家；如我們這樣做，你在本條款下的權利不會因此減少，而消費者可終止協議。未經我們書面同意，你不得轉讓你的權利或義務。
• 如法院裁定本條款的任何部分不可執行，其餘部分仍然有效，而受影響的部分在法律允許的最大範圍內適用。
• 如我們沒有即時執行某項權利，我們日後仍可執行該權利。
• 除你及我們以外，任何人均無權執行本條款。
• 就組織而言，本條款、處理條款及任何已簽署的訂購單構成雙方之間的完整協議，而你並無依賴任何未載於其中的陳述；此規定並不限制欺詐的責任。

27. 強制性訴前通知、管轄法律及專屬司法管轄權

本條款以及因本條款、其標的或成立或本服務而產生或與之有關的任何爭議或申索（包括非合約爭議或申索），均受英格蘭及威爾斯法律管轄並按其詮釋。在展開任何法院訴訟或正式程序前（就知識產權或安全申請緊急強制令救濟除外），申索一方必須先向 legal@epiow.com 發送正式書面爭議通知詳述申索，並給予 30 個曆日作誠信協商解決。如你是組織（或於業務過程中行事），位於倫敦的英格蘭及威爾斯法院就解決任何爭議或申索擁有專屬司法管轄權。如你是第 25 條所指的英國或國際消費者，你可在英格蘭及威爾斯法院，或在你居住的英國地區或國家的法院提出訴訟，而選用英格蘭法律並不會剝奪你根據《2015 年消費者權利法》（Consumer Rights Act 2015）或你居住地強制性法律享有的消費者保障。

28. 法律通知與日常支援分流

所有正式法律通知、合約爭議、訴前爭議通知、UK GDPR／《2018 年資料保護法》／ICO 資料權利要求，以及知識產權或侵權投訴，必須嚴格電郵至 legal@epiow.com。日常產品營運問題、工作空間技術支援、採購單、收費查詢及消費者 14 日取消通知，則維持發送至 hi@epiow.com（或經 epiow.com/contact 提交）。hi@epiow.com 的前線支援不接受法律文件送達，絕不詮釋法律條文，並會將任何律師、法院、ICO、監管機構或正式申索通知立即按法律保全（Legal Hold）程序轉交 legal@epiow.com。