服务条款

主要条款摘要

本摘要是本条款的一部分，列出你应特别留意的条款。以下所引述的完整条文为准。

• 两套规则：第 19 至 24 条仅适用于组织，即企业、慈善机构、学校及公共机构；第 25 条仅适用于使用 Personal 及 Household 方案的消费者。公共机构适用本条款，除非双方签署的合同另有规定（第 24 条）。
• 组织按严格“现状”（AS IS）及“现有”（AS AVAILABLE）基础接收本服务、Epiow AI、Epiow Minutes 逐字稿及摘要，以及所有薪酬、强积金（MPF）、税务及会计计算；除非由我们签署的 Enterprise 订购单另有列明，否则不设服务水平、支持响应时间或备份承诺（第 4、5、12 及 19 条）。
• 所有 Epiow AI 输出、会议逐字稿及摘要，以及法定薪酬、强积金（MPF）、养老金、税务及会计计算均属按“现状”及“现有”基础提供的自动化决策辅助输出，并不保证逐字准确性、完整性，或适合用于法律、法定申报、审计、税务或会计用途。客户须在依赖或提交前自行进行人工复核与核实，并须对您及您的用户要求 Epiow AI 执行的事项负责（第 4 及 5 条）。
• 在录制、上传或转录任何会议、通话或对话（包括通过 Epiow Minutes 或 Epiow AI）之前，您明确陈述并保证已根据所有适用的单方及各方录音、窃听及数据保护法律，向每一名参与者发出所有法定通知并取得所有法定同意；如因未经同意或违法录音或处理而引致任何索赔、罚款、损害赔偿或法律费用，您同意全额赔偿 Epiow Limited、为其抗辩并使其免受损害（第 9、11、21 及 25 条）。
• 我们可更改功能、应用、AI 模型、用量上限、价格及本条款，并可暂停或关闭工作空间，详见第 7、13、16 及 17 条。如变更对消费者不利，消费者可取消。
• 在第 18 条英国强制性法定责任底线的规限下，就组织而言，Epiow Limited 的总责任上限为引致索赔的事件发生前 12 个月内客户实际向 Epiow Limited 支付的订阅费总额（免费或试用账户则以 £100 为总上限）；我们完全排除一切间接、附带、特殊、惩戒性或惩罚性损害赔偿，以及利润、收入、业务、商誉、预期节省的损失及数据丢失或损毁（第 20 条）。
• 客户及用户须就未经同意或违法的录音或转录、其数据、其对本服务的使用及其违反本条款而引起的索赔、罚款及法律费用，向 Epiow Limited 作出全额赔偿、抗辩并使其免受损害（第 9、21 及 25 条）。
• 在提起任何法院诉讼或正式程序前（就知识产权或平台安全申请紧急禁令救济除外），索赔一方必须先向 legal@epiow.com 发送正式书面争议通知（Dispute Notice），并给予 30 个日历日进行诚信协商解决。任何获准许的组织索赔必须于诉因产生后 1 年内正式向法院提起，逾期永久丧失追诉权；不得提起集体或代表诉讼；并受英格兰及威尔士法律管辖及由伦敦的英格兰及威尔士法院享有专属管辖权（第 22 及 27 条）。
• 本条款概不排除因疏忽导致死亡或人身伤害、欺诈，或英国消费者根据《2015 年消费者权利法》（Consumer Rights Act 2015）及数据主体根据 UK GDPR／《2018 年数据保护法》享有的强制性法定权利（第 18 及 25 条）。消费者保留 14 日取消权，且消费者价格已包含增值税（VAT）。
• 我们不会使用您的内容训练 AI 模型，也不会出售个人数据。

1. 关于本条款

本服务条款规管 Epiow（即 epiow.com 上的浏览器工作空间及其应用，下称「本服务」）的访问及使用。本服务由 Epiow Limited（下称「我们」）提供。本条款亦规管 Epiow Limited 链接至本条款的任何其他服务。本条款适用于建立工作空间的一方（下称「你」），可以是企业、慈善机构、学校或公共机构等组织，亦可以是使用 Personal 或 Household 工作空间的个人。你须对你允许登录的每一位人士（下称「用户」）及其遵守本条款的情况负责。如你代表组织接受本条款，即确认你获授权令该组织受本条款约束。由我们签署的订购单或书面协议，只在其明确订明的范围内优先于本条款。

2. 账户及访问

使用本服务时：

• 拥有登录账户的人士须年满 18 岁。儿童只能以没有自己登录账户的成员身份加入家庭或学校工作空间，并由家长、监护人或学校管理。
• 工作空间及账户数据必须准确，并保持更新。
• 每位用户须对自己的登录数据保密，账户不得共用。你须对你的工作空间及其账户下的一切活动负责。
• 工作空间的管理员决定邀请哪些人、安装哪些应用，以及每个角色可查看的内容，而你须对这些决定负责。
• 如您怀疑工作空间遭未经授权访问，请立即发送邮件至 hi@epiow.com；任何正式法律或监管安全通知则请发送邮件至 legal@epiow.com。

3. 本服务

Epiow 是一个工作空间，你可以按需要安装应用。视乎方案及工作空间类型，本服务可包括：

• 共用工具：日历、文件、笔记、联系人、聊天及搜索；
• 供工作、学校、慈善机构及家庭使用的应用，例如人事及薪酬、财务、项目及家庭理财；
• 载有当地规则的国家套件，例如我们选择支持的国家的薪酬计算及法定申报；以及
• Epiow AI 及 Epiow Minutes：以已登录用户的权限，在应用内提供自动化助手、音频转录及会议摘要工具。

4. 薪酬、强积金（MPF）、税务、会计及合规输出——严格按“现状”（AS IS）提供

Epiow 生成的所有法定薪酬、强积金（MPF）、养老金、税务、会计、簿记及合规计算、报表及申报草稿，均属按严格“现状”（AS IS）及“现有”（AS AVAILABLE）基础提供的自动化决策辅助输出，并不附带任何有关逐字准确性、完整性、时效性，或适合用于法律、法定申报、审计、税务或会计依赖的保证。Epiow 是软件，并非律师事务所、会计师事务所、税务顾问或薪酬代理机构，且国家套件未必反映每项规则或法律变更。在依赖任何计算或文件、向任何人付款，或向英国税务海关总署（HMRC）、积金局（MPFA）、税务机关、养老金提供方、审计师或其他机构提交申报之前，您仍须独自负责进行独立的人工复核与核实。

5. Epiow AI 及 Epiow Minutes——自动化输出严格按“现状”（AS IS）提供

当您或您的用户使用 Epiow AI、Epiow Minutes 或任何其他 AI 或转录功能时：

• 所有 Epiow AI 输出及所有 Epiow Minutes 会议逐字稿、发言人识别、翻译、待办事项及摘要，均属按严格“现状”（AS IS）及“现有”（AS AVAILABLE）基础提供的自动化决策辅助输出，并不保证逐字准确性、完整性、可靠性，或适合用于法律、法定申报、审计、税务、雇佣或会计依赖，亦不构成专业意见。在依赖或提交任何输出前，您须独自负责进行人工复核与核实。
• Epiow AI 以提出请求的用户权限行事。Epiow AI 应用户请求或经用户批准而采取的行动，视为该用户授权的行动，由您负责。
• Epiow AI 及 Epiow Minutes 背后的 AI 及语音模型与供应商由我们选择并可随时更改；我们也可为 AI 及转录功能设定及更改用量上限及公平使用规则。
• 我们不会使用您的内容训练 AI 模型，我们的 AI 供应商也不得将其用于训练。

6. 方案及价格

方案、价格及各方案包含的内容以 epiow.com/pricing 所公布者为准，并列于附表一，构成本条款的一部分。适用价格为你下单时所显示的价格，直至按第 7 条更改为止。

• 我们以你下单时所显示的货币收费。每种货币各自定价，并非由另一种货币换算而来。
• 按年收费会预先收取十二个月的费用；按月收费会每月按月费收取。
• 组织适用的价格不包括增值税及同类税项，该等税项会按适用税率另加。向英国及欧盟消费者显示的价格已包括增值税。
• 非营利机构、教育及公共机构的价格视乎资格而定，我们可能要求你提供证明；如你不再符合资格，该价格即告终止。

7. 收费及付款

就付费方案而言：

• 订阅、付款方式及发票均在工作空间内的 Billing 应用管理。付款由我们的付款服务供应商处理；我们不会接收或储存你的信用卡数据。
• 每张发票及收据上的卖方均为 Epiow Limited，信用卡账单上的收费名称为 EPIOW.COM。
• 你授权我们按你所选的方案、收费周期及用户人数收费。订阅会于每个收费周期结束时自动续期，直至你取消为止。
• 在收费周期内新增的用户，由新增当日起计费。
• 如需采购单或发票付款安排，请联系 hi@epiow.com。发票须在其列明的期限内缴付。
• 如付款失败或逾期，我们可将工作空间转为 Free 方案，或暂停付费功能直至付清为止。组织须就逾期款项支付法定利息。
• 我们可更改价格。新价格适用于你之前，我们会通过控制台或电子邮件给予你合理通知。新价格由通知后你的下一个收费周期起适用，你可在此之前取消。

8. 更改方案、取消及退款

你可随时在 Billing 应用更改方案或取消订阅。升级即时生效；降级或取消则于当前收费周期结束时生效，在此之前付费方案仍可使用。除本条款或法律规定须退款外，费用概不退还。收费错误会予以更正。

9. 您的数据与会议录音同意保证

你存放在本服务的数据仍属于你。

• 你拥有工作空间内的数据。你授予我们一项全球性、免版税、非独家的许可，以便我们为提供、保障、支持及改善本服务而在所需范围内储存、复制、处理、传送及显示该等数据。我们可将不能识别你或任何人士的汇总或去识别数据用于任何用途。
• 就工作空间内的个人信息而言，你是控制者，我们是你的处理者，详情见 epiow.com/legal/dpa 的数据处理附录。
• 我们按照英国《一般数据保护规例》（UK GDPR）及《2018 年数据保护法》处理个人信息，并在适用时遵从欧盟 GDPR 及其他当地法律，详情见 epiow.com/legal/privacy 的隐私政策。
• 你确认你具备合法依据，并已作出所需的通知或取得所需的同意，才将他人的个人信息输入本服务。
• 会议录音、音频上传及转录合规保证与全额赔偿：在录制、上传、串流或转录任何会议、通话、访谈或对话（包括通过 Epiow Minutes 或 Epiow AI）之前，您及您的用户向 Epiow Limited 明确陈述、保证并承诺，您已根据所有相关司法管辖区适用的单方同意及各方同意录音、窃听、通信截取、保密、雇佣及数据保护法律，向该对话的每一名参与者发出所有法定所需通知，并取得所有法定所需同意及许可。在法律允许的最大范围内，如因任何未经同意或违法的录音、音频上传、转录或处理而引起任何第三方、参与者或监管机构的索赔、调查、罚款、处罚、损害赔偿、损失、责任或法律费用，您同意按要求全额赔偿 Epiow Limited、其高级管理人员、董事及员工，为其抗辩并使其免受损害。
• 你须自行保存不容遗失的数据的副本。本服务并非备份服务。
• 我们使用 epiow.com/legal/subprocessors 所列的分处理者。

10. 导出及删除

您可在任何方案（包括免费方案）将数据导出为 CSV，并应在关闭工作空间前先行导出。工作空间关闭后，我们会在有限期间内保留其数据（期间您可发送邮件至 hi@epiow.com 请求导出），随后将其删除，但法律规定或因法律保全（Legal Hold）须保留的记录除外，该等记录将于保留期或法律保全结束时删除。

11. 可接受用途

你及你的用户不得：

• 将本服务用于任何违法、欺诈或有害用途，或储存你无权处理的数据；
• 在未先根据所有适用的单方及各方录音、窃听及数据保护法律向每一名参与者发出所有法定通知并取得所有法定同意的情况下，录制、上传或转录任何会议、通话或对话（包括通过 Epiow Minutes 或 Epiow AI）；
• 探测、扫描或测试本服务的安全性，或绕过其访问控制，惟按我们公布的安全披露流程进行者除外；
• 令本服务超出负荷或受到干扰、规避其用量上限，或以我们提供的接口以外的自动化方式访问本服务；
• 复制、转售、再授权或逆向工程本服务，或利用本服务开发竞争产品，惟法律明确允许者除外；
• 利用 AI 助理制作违法、具误导性或侵权的内容，或提取其模型、提示或他人的数据；或
• 利用本服务侵犯任何人的权利或发送未经请求的消息。

12. 可用性、支持及服务水平

我们在 epiow.com/status 公布本服务的目前状态，仅供参考。本服务可能因维护、升级或我们无法控制的事件而中断，我们可能会或不会预先通知。epiow.com/pricing 就各方案所描述的支持，是对所提供渠道的描述，并非承诺。服务水平、支持回应时间、备份及日志保留期，以及服务抵免，只在由我们签署的 Enterprise 订购单有列明时适用。

13. 本服务的变更

我们可随时更改、新增或移除功能、应用、国家套件、AI 模型、集成及方案，并可设定或更改用量上限及公平使用规则。如变更令付费方案所包含的内容大幅减少，我们会预先通知你；你可在变更生效前取消，并获退还就变更生效后期间已预缴的费用。

14. 第三方服务

本服务可连接并非由我们营运的服务，例如付款服务供应商、电子邮件、银行、税务机关及你选择使用的其他集成。该等服务按其本身的条款提供，我们不对该等服务、其可用性或其如何处理你向其发送的数据负责。

15. 知识产权及意见

本服务、其软件、设计及内容（您的数据除外）均归 Epiow Limited 及我们的许可方所有。我们授予您在订阅期内按本条款使用本服务的非排他、不可转让、可撤销权利。如您向我们提供反馈或建议，即授予我们永久、不可撤销、全球性、免版税的许可，可将其用于任何用途。任何知识产权或版权／商标侵权通知，必须严格以书面形式发送邮件至 legal@epiow.com。

16. 暂停及终止

你可随时停止使用本服务并关闭你的工作空间。如你违反本条款、未有付款、令本服务、我们或他人面临风险，或法律或当局有所要求，我们可即时暂停或关闭工作空间或任何用户的访问权。我们亦可基于任何其他原因，在给予合理通知后终止本服务或你的工作空间，并退还就终止后期间已预缴的费用。第 9、10、15 条及第 18 至 27 条在终止后继续有效。

17. 本条款的修订

我们可更新本条款，例如以反映本服务、价格、法律或业务运营的变更。重大更新会分配新的条款版本号，并须在工作空间控制台内明确重新同意后方可继续访问。就组织而言，更新自我们公布或通知时列明的日期起生效。就消费者而言，如变更对您不利，我们会通过邮件或在控制台内给予合理通知，您可在生效前取消。

18. 我们不限制的责任（英国法定责任底线）

本条款概不限制、排除或削弱：（a）因疏忽导致死亡或人身伤害的责任；（b）欺诈或欺诈性失实陈述的责任；（c）英国消费者根据《2015 年消费者权利法》（Consumer Rights Act 2015）享有的强制性法定权利及救济；（d）数据主体根据 UK GDPR 及《2018 年数据保护法》（Data Protection Act 2018）享有的强制性法定权利；或（e）根据英格兰及威尔士法律不得合法限制或排除的任何其他责任。

19. 组织：本服务及所有 AI、转录与财务输出均按“现状”（AS IS）提供

如您是组织，本条及第 20 至 24 条适用于您。在第 18 条的规限下并在英格兰法律允许的最大范围内，本服务、Epiow AI、Epiow Minutes 逐字稿及摘要、法定薪酬、强积金（MPF）、养老金、税务及会计计算、国家套件以及所有自动化决策辅助输出，均严格按“现状”（AS IS）及“现有”（AS AVAILABLE）基础提供，并排除所有由成文法、普通法、惯例或其他方式隐含的保证、条件、陈述及其他条款，包括有关令人满意的质量、适销性、适合特定用途、不侵权以及合理谨慎与技能的隐含条款。Epiow Limited 不保证任何输出的逐字准确性、完整性，或适合用于法律、法定申报、审计、税务或会计依赖，也不保证本服务不会中断、没有错误或免受安全事件或数据丢失影响。

20. 组织：排除间接及数据损失与总责任上限

在始终受第 18 条规限的前提下，无论索赔基于合同、侵权（包括疏忽）、失实陈述、返还、违反法定责任、赔偿或其他原因：

• Epiow Limited 不就任何利润、收入、销售、业务、合同、商机或预期节省的损失承担任何责任；
• Epiow Limited 不就任何商誉或声誉的损失承担任何责任；
• Epiow Limited 不就任何数据、录音或逐字稿的丢失、损毁、不准确、删除或无法使用承担任何责任；
• Epiow Limited 不就因依赖 Epiow AI 输出、Epiow Minutes 逐字稿或摘要，或任何薪酬、强积金（MPF）、养老金、税务、会计或合规计算而引起的任何损失、税务罚款、申报错误或索赔承担任何责任；
• Epiow Limited 不就您、您的用户，或应用户请求或经用户批准行事的 Epiow AI 所采取或授权的行动引起的任何损失承担任何责任；
• Epiow Limited 不就第三方服务或我们合理控制范围以外的事件引致的任何损失承担任何责任；
• Epiow Limited 不就任何种类的间接、附带、特殊、惩戒性或惩罚性损害赔偿承担任何责任；及
• Epiow Limited 因本条款及本服务而产生或与之有关的所有索赔的累计总责任，严格以引致索赔的事件发生前 12 个月内客户实际就本服务向 Epiow Limited 支付的订阅费总额为上限（免费或试用账户则以 £100 为总上限）。

21. 组织：全额赔偿

对于因下列各项而产生或与之有关的一切第三方、参与者或监管机构索赔、调查、损失、责任、损害赔偿、罚款、处罚、费用及开支（包括全额法律及专业费用），您须按要求全额赔偿 Epiow Limited、我们的高级管理人员、董事及员工，为我们抗辩并使我们免受损害：（a）任何未经同意或违法的会议、通话或对话录音、音频上传或转录（包括通过 Epiow Minutes 或 Epiow AI），或违反任何适用的单方或各方录音、窃听或数据保护法律；（b）您的数据或您作为控制者向我们发出的指示；（c）您或您的用户对本服务的使用或通过 Epiow AI 授权的行动；或（d）您违反本条款、适用法律或任何第三方的知识产权、隐私或其他权利。

22. 组织：强制性 30 日诉前书面争议通知及 1 年索赔时效

在提起任何法院诉讼或正式程序前（但就保护知识产权或平台安全申请紧急禁令救济除外），索赔一方必须先将正式书面争议通知（Dispute Notice）发送邮件至 legal@epiow.com，详述索赔内容、相关工作空间及所寻求的救济，并给予自收悉起计 30 个日历日进行诚信协商解决。在第 18 条的规限下，任何针对 Epiow Limited 的获准许索赔，必须在诉因产生后一年（1 年）内正式向法院提起，否则在法律允许的最大范围内永久丧失追诉权。在法律允许的最大范围内，索赔仅可由组织以其自身名义个别提起，而不得以集体、群体或代表诉讼的原告或成员身份提起。

23. 组织：代你处理个人信息

epiow.com/legal/dpa 的处理条款构成本条款的一部分，并在我们代你处理个人信息时适用。根据该等条款，我们会在知悉影响你的数据的个人信息泄露后，在没有不当延误的情况下通知你，而是否通知监管机构及受影响人士由你决定；审计以每 12 个月一次为限，费用由你承担；我们会将新增的分处理者告知你，让你提出反对，而你的补救方法是停止使用本服务受影响的部分。我们在处理条款下的责任受第 18 至 22 条规限。

24. 公共机构客户

公共机构按本条款使用本服务，除非双方已签署的合约明确取代本条款。如你根据信息自由或类似法律收到索取有关我们或本条款的数据的要求，你须在法律允许的范围内，在披露前先咨询我们。

25. 如你是消费者

如你使用 Personal 或 Household 方案的目的与你的行业、业务或专业无关，本条适用于你，而第 19 至 24 条不适用于你。

• 你可在订购付费方案后 14 日内，于 Billing 应用取消或发送电子邮件至 hi@epiow.com 取消。如你要求我们在这 14 日内开始提供付费方案，我们会退还价格，但扣除你已使用期间的相应费用。
• 根据《2015 年消费者权利法》（Consumer Rights Act 2015），数字内容及服务必须与描述相符、质量达满意水平并适合用途，而服务必须以合理的谨慎及技术提供。如未能做到，你可能有权要求修复、更换、重新提供，或减价或退款。本条款并不影响该等权利。Citizens Advice 可向你提供更多相关信息。
• 如我们违反本条款或未有以合理的谨慎及技术行事，我们须对你因此蒙受的可预见损失负责。我们不就不可预见的损失或任何业务损失（例如利润、业务或商机的损失）负责，因为本服务供你作家庭及私人用途。
• 除非损失是由我们违反本条款或未有以合理的谨慎及技术行事所引致，否则我们不就 AI 输出、你或你的家庭成员授权的行动、第三方服务或我们合理控制范围以外的事件负责。
• 如我们提供的数字内容因我们未有以合理的谨慎及技术行事，而损坏属于你的设备或数字内容，我们会修复损坏或向你作出赔偿。
• 向英国及欧盟消费者显示的价格已包括增值税。
• 如你居于欧盟或英国以外的其他地方，你亦继续受你居住国家的强制性消费者法律保障。
• 如您使用 Epiow Minutes 或 Epiow AI 录制、上传或转录任何通话或对话，必须事先取得每一名参与者的法定所需同意，并就您违法或未经同意录音所引致的第三方或监管机构索赔赔偿 Epiow Limited，但这不影响您根据《2015 年消费者权利法》（Consumer Rights Act 2015）及 UK GDPR／《2018 年数据保护法》享有的强制性法定权利。

26. 一般条文

以下条文亦适用：

• 对于我们合理控制范围以外的事件所引致的延误或未能履行，我们无须负责。
• 我们可转让或分判我们的权利及义务，包括转让予我们业务的买家；如我们这样做，你在本条款下的权利不会因此减少，而消费者可终止协议。未经我们书面同意，你不得转让你的权利或义务。
• 如法院裁定本条款的任何部分不可执行，其余部分仍然有效，而受影响的部分在法律允许的最大范围内适用。
• 如我们没有即时执行某项权利，我们日后仍可执行该权利。
• 除你及我们以外，任何人均无权执行本条款。
• 就组织而言，本条款、处理条款及任何已签署的订购单构成双方之间的完整协议，而你并无依赖任何未载于其中的陈述；此规定并不限制欺诈的责任。

27. 强制性诉前通知、管辖法律及专属管辖权

本条款以及因本条款、其标的或成立或本服务而产生或与之有关的任何争议或索赔（包括非合同争议或索赔），均受英格兰及威尔士法律管辖并按其解释。在提起任何法院诉讼或正式程序前（就知识产权或安全申请紧急禁令救济除外），索赔一方必须先向 legal@epiow.com 发送正式书面争议通知详述索赔，并给予 30 个日历日进行诚信协商解决。如您是组织（或在业务过程中行事），位于伦敦的英格兰及威尔士法院就解决任何争议或索赔享有专属管辖权。如您是第 25 条所指的英国或国际消费者，您可在英格兰及威尔士法院，或在您居住的英国地区或国家的法院提起诉讼，且选用英格兰法律并不会剥夺您根据《2015 年消费者权利法》（Consumer Rights Act 2015）或您居住地强制性法律享有的消费者保护。

28. 法律通知与日常支持分流

所有正式法律通知、合同争议、诉前争议通知、UK GDPR／《2018 年数据保护法》／ICO 数据权利请求，以及知识产权或侵权投诉，必须严格发送邮件至 legal@epiow.com。日常产品运营问题、工作空间技术支持、采购单、计费问询及消费者 14 日取消通知，则维持发送至 hi@epiow.com（或通过 epiow.com/contact 提交）。hi@epiow.com 的一线支持不接受法律文件送达，绝不解释法律条款，并会将任何律师、法院、ICO、监管机构或正式索赔通知立即按法律保全（Legal Hold）程序转交 legal@epiow.com。