服务条款

主要条款摘要

本摘要是本条款的一部分，列出你应特别留意的条款。以下所引述的完整条文为准。

• 两套规则：第 19 至 24 条只适用于组织，即企业、慈善机构、学校及公共机构；第 25 条只适用于使用 Personal 及 Household 方案的消费者。公共机构适用本条款，除非双方已签署的合约另有规定（第 24 条）。
• 组织按「现状」及「现有」基础使用本服务；除非由我们签署的 Enterprise 订购单另有列明，否则不设服务水平、支持回应时间或备份承诺（第 12 及 19 条）。
• AI 输出以及薪酬、税务及合规输出可能有误。你须在依赖前核对，并须对你及你的用户要求 AI 助理执行的事项负责（第 4 及 5 条）。
• 我们可更改功能、应用、AI 模型、用量上限、价格及本条款，并可暂停或关闭工作空间，详见第 7、13、16 及 17 条。如变更对消费者不利，消费者可取消。
• 就组织而言，我们的总责任以引致索赔的事件发生前 12 个月内已支付的费用为限；我们不就间接损失、利润损失、数据遗失或损毁、AI 输出，或你或你的用户授权的行动负责（第 20 条）。
• 组织须就其数据、其对本服务的使用及其违反本条款而引起的索赔，向我们作出赔偿（第 21 条）。
• 组织须在一年内提出任何索赔；在法律允许的范围内，不得提出集体或代表索赔；并只可在英格兰及威尔斯法院提出索赔（第 22 及 27 条）。
• 消费者保留其法定权利，包括 14 日取消权及《2015 年消费者权利法》（Consumer Rights Act 2015）下的补救，而消费者价格已包括增值税（第 25 条）。
• 我们不会使用你的内容训练 AI 模型，亦不会出售个人信息。

1. 关于本条款

本服务条款规管 Epiow（即 epiow.com 上的浏览器工作空间及其应用，下称「本服务」）的访问及使用。本服务由 Epiow Limited（下称「我们」）提供。本条款亦规管 Epiow Limited 链接至本条款的任何其他服务。本条款适用于建立工作空间的一方（下称「你」），可以是企业、慈善机构、学校或公共机构等组织，亦可以是使用 Personal 或 Household 工作空间的个人。你须对你允许登录的每一位人士（下称「用户」）及其遵守本条款的情况负责。如你代表组织接受本条款，即确认你获授权令该组织受本条款约束。由我们签署的订购单或书面协议，只在其明确订明的范围内优先于本条款。

2. 账户及访问

使用本服务时：

• 拥有登录账户的人士须年满 18 岁。儿童只能以没有自己登录账户的成员身份加入家庭或学校工作空间，并由家长、监护人或学校管理。
• 工作空间及账户数据必须准确，并保持更新。
• 每位用户须对自己的登录数据保密，账户不得共用。你须对你的工作空间及其账户下的一切活动负责。
• 工作空间的管理员决定邀请哪些人、安装哪些应用，以及每个角色可查看的内容，而你须对这些决定负责。
• 如怀疑工作空间遭未经授权访问，请尽快通过联系页面通知我们。

3. 本服务

Epiow 是一个工作空间，你可以按需要安装应用。视乎方案及工作空间类型，本服务可包括：

• 共用工具：日历、文件、笔记、联系人、聊天及搜索；
• 供工作、学校、慈善机构及家庭使用的应用，例如人事及薪酬、财务、项目及家庭理财；
• 载有当地规则的国家套件，例如我们选择支持的国家的薪酬计算及法定申报；以及
• 在你的应用内运作、并以已登录用户的权限行事的 AI 助理。

4. 薪酬、税务及合规输出

Epiow 根据你输入的数据及所选设定，计算及准备薪酬、退休金及税务文件。本服务是软件，并非法律、税务、会计或雇佣方面的专业意见，而国家套件未必反映每项规则或法律变更。在向任何人付款，或向税务机关、退休金计划提供者或任何其他机构提交文件之前，你须独自负责核对每一项输出，并履行你作为雇主的责任。

5. AI 助理

当你或你的用户使用 AI 助理时：

• AI 输出由系统自动产生，可能不准确、不完整或令人反感，亦不构成意见。在依赖 AI 输出之前，必须经人手覆核。
• AI 助理以提出要求的用户的权限行事。AI 助理应用户要求或经用户批准而采取的行动，视为该用户的行动，由你负责。
• AI 助理背后的 AI 模型及供应商由我们选择，我们可更改；我们亦可为 AI 功能设定及更改用量上限及公平使用规则。
• 我们不会使用你的内容训练 AI 模型，我们的 AI 供应商亦不得将其用于训练。

6. 方案及价格

方案、价格及各方案包含的内容以 epiow.com/pricing 所公布者为准，并列于附表一，构成本条款的一部分。适用价格为你下单时所显示的价格，直至按第 7 条更改为止。

• 我们以你下单时所显示的货币收费。每种货币各自定价，并非由另一种货币换算而来。
• 按年收费会预先收取十二个月的费用；按月收费会每月按月费收取。
• 组织适用的价格不包括增值税及同类税项，该等税项会按适用税率另加。向英国及欧盟消费者显示的价格已包括增值税。
• 非营利机构、教育及公共机构的价格视乎资格而定，我们可能要求你提供证明；如你不再符合资格，该价格即告终止。

7. 收费及付款

就付费方案而言：

• 订阅、付款方式及发票均在工作空间内的 Billing 应用管理。付款由我们的付款服务供应商处理；我们不会接收或储存你的信用卡数据。
• 每张发票及收据上的卖方均为 Epiow Limited，信用卡账单上的收费名称为 EPIOW.COM。
• 你授权我们按你所选的方案、收费周期及用户人数收费。订阅会于每个收费周期结束时自动续期，直至你取消为止。
• 在收费周期内新增的用户，由新增当日起计费。
• 如需采购单或发票付款安排，请联系 sales@epiow.com。发票须在其列明的期限内缴付。
• 如付款失败或逾期，我们可将工作空间转为 Free 方案，或暂停付费功能直至付清为止。组织须就逾期款项支付法定利息。
• 我们可更改价格。新价格适用于你之前，我们会通过控制台或电子邮件给予你合理通知。新价格由通知后你的下一个收费周期起适用，你可在此之前取消。

8. 更改方案、取消及退款

你可随时在 Billing 应用更改方案或取消订阅。升级即时生效；降级或取消则于当前收费周期结束时生效，在此之前付费方案仍可使用。除本条款或法律规定须退款外，费用概不退还。收费错误会予以更正。

9. 你的数据

你存放在本服务的数据仍属于你。

• 你拥有工作空间内的数据。你授予我们一项全球性、免版税、非独家的许可，以便我们为提供、保障、支持及改善本服务而在所需范围内储存、复制、处理、传送及显示该等数据。我们可将不能识别你或任何人士的汇总或去识别数据用于任何用途。
• 就工作空间内的个人信息而言，你是控制者，我们是你的处理者，详情见 epiow.com/legal/dpa 的数据处理附录。
• 我们按照英国《一般数据保护规例》（UK GDPR）及《2018 年数据保护法》处理个人信息，并在适用时遵从欧盟 GDPR 及其他当地法律，详情见 epiow.com/legal/privacy 的隐私政策。
• 你确认你具备合法依据，并已作出所需的通知或取得所需的同意，才将他人的个人信息输入本服务。
• 你须自行保存不容遗失的数据的副本。本服务并非备份服务。
• 我们使用 epiow.com/legal/subprocessors 所列的分处理者。

10. 导出及删除

所有方案（包括 Free）均可将数据导出为 CSV，你应在关闭工作空间前导出。工作空间关闭后，我们会在一段有限期间内保留其数据，你可在该期间内通过联系页面要求我们提供导出文件；其后我们会删除该等数据，但法律规定须保留的纪录除外，该等纪录会在保留期届满后删除。

11. 可接受用途

你及你的用户不得：

• 将本服务用于任何违法、欺诈或有害用途，或储存你无权处理的数据；
• 探测、扫描或测试本服务的安全性，或绕过其访问控制，惟按我们公布的安全披露流程进行者除外；
• 令本服务超出负荷或受到干扰、规避其用量上限，或以我们提供的接口以外的自动化方式访问本服务；
• 复制、转售、再授权或逆向工程本服务，或利用本服务开发竞争产品，惟法律明确允许者除外；
• 利用 AI 助理制作违法、具误导性或侵权的内容，或提取其模型、提示或他人的数据；或
• 利用本服务侵犯任何人的权利或发送未经请求的消息。

12. 可用性、支持及服务水平

我们在 epiow.com/status 公布本服务的目前状态，仅供参考。本服务可能因维护、升级或我们无法控制的事件而中断，我们可能会或不会预先通知。epiow.com/pricing 就各方案所描述的支持，是对所提供渠道的描述，并非承诺。服务水平、支持回应时间、备份及日志保留期，以及服务抵免，只在由我们签署的 Enterprise 订购单有列明时适用。

13. 本服务的变更

我们可随时更改、新增或移除功能、应用、国家套件、AI 模型、集成及方案，并可设定或更改用量上限及公平使用规则。如变更令付费方案所包含的内容大幅减少，我们会预先通知你；你可在变更生效前取消，并获退还就变更生效后期间已预缴的费用。

14. 第三方服务

本服务可连接并非由我们营运的服务，例如付款服务供应商、电子邮件、银行、税务机关及你选择使用的其他集成。该等服务按其本身的条款提供，我们不对该等服务、其可用性或其如何处理你向其发送的数据负责。

15. 知识产权及意见

本服务及其软件、设计和内容（你的数据除外）属于我们及我们的授权人。我们授予你在订阅期内按本条款使用本服务的非独家、不可转让及可撤销的权利。如你向我们提供意见或建议，即授予我们一项永久、不可撤销、全球性及免版税的许可，可将其用于任何用途。

16. 暂停及终止

你可随时停止使用本服务并关闭你的工作空间。如你违反本条款、未有付款、令本服务、我们或他人面临风险，或法律或当局有所要求，我们可即时暂停或关闭工作空间或任何用户的访问权。我们亦可基于任何其他原因，在给予合理通知后终止本服务或你的工作空间，并退还就终止后期间已预缴的费用。第 9、10、15 条及第 18 至 27 条在终止后继续有效。

17. 本条款的修订

我们可更新本条款，例如为反映本服务、价格、法律或我们业务运作方式的变化。就组织而言，更新自我们公布或通知时所列明的日期起生效。就消费者而言，如变更对你不利，我们会以电子邮件或在控制台给予合理通知，你可在生效前取消。在更新生效后继续使用本服务，即表示你接受该更新。

18. 我们不限制的责任

本条款并不限制或排除因疏忽导致死亡或人身伤害的责任、欺诈或欺诈性失实陈述的责任，或任何其他法律不容许限制或排除的责任。

19. 组织：本服务按现状提供

如你是组织，本条及第 20 至 24 条适用于你。在法律允许的范围内，本服务、AI 助理、国家套件及每一项输出均按「现状」及「现有」基础提供，而所有由成文法、普通法或其他方式隐含的保证、条件及其他条款，包括令人满意的质量、适合特定用途及合理的谨慎及技术，均予排除。我们不保证本服务不会中断、没有错误或安全，不保证数据不会遗失或损毁，亦不保证任何输出准确或符合任何法律规定。

20. 组织：我们责任的限制

在第 18 条的规限下，无论索赔基于合约、侵权（包括疏忽）、违反法定责任或其他原因：

• 我们不就任何利润、收入、销售、业务、合约或预期节省的损失负责；
• 我们不就任何商誉或声誉的损失负责；
• 我们不就任何数据的遗失、损毁或无法使用负责；
• 我们不就 AI 输出，或任何薪酬、退休金、税务或合规输出所引起的任何损失负责；
• 我们不就你、你的用户，或应用户要求或经用户批准行事的 AI 助理所采取或授权的行动引起的任何损失负责；
• 我们不就第三方服务或我们合理控制范围以外的事件引致的任何损失负责；
• 我们不就任何间接、特殊或相应而生的损失负责；及
• 我们因本条款及本服务而产生或与之有关的总责任，以你在引致索赔的事件发生前 12 个月内就本服务向我们支付的费用为限。

21. 组织：赔偿

对于因你的数据、你或你的用户对本服务的使用、你或你的用户授权 AI 助理采取的行动、你作为控制者向我们发出的指示、你违反本条款，或你违反法律或侵犯任何人的权利而产生或与之有关的一切索赔、损失、责任、损害赔偿、罚款、费用及开支（包括合理的法律费用），你须向我们、我们的高级人员及员工作出赔偿。

22. 组织：提出索赔

任何针对我们的索赔，须在你知悉或理应合理地知悉引致索赔的事实后一年内提出，逾期即不得提出。在法律允许的范围内，索赔只可由组织以其本身名义提出，而不得以集体、群体或代表诉讼的索赔人或成员身份提出。

23. 组织：代你处理个人信息

epiow.com/legal/dpa 的处理条款构成本条款的一部分，并在我们代你处理个人信息时适用。根据该等条款，我们会在知悉影响你的数据的个人信息泄露后，在没有不当延误的情况下通知你，而是否通知监管机构及受影响人士由你决定；审计以每 12 个月一次为限，费用由你承担；我们会将新增的分处理者告知你，让你提出反对，而你的补救方法是停止使用本服务受影响的部分。我们在处理条款下的责任受第 18 至 22 条规限。

24. 公共机构客户

公共机构按本条款使用本服务，除非双方已签署的合约明确取代本条款。如你根据信息自由或类似法律收到索取有关我们或本条款的数据的要求，你须在法律允许的范围内，在披露前先咨询我们。

25. 如你是消费者

如你使用 Personal 或 Household 方案的目的与你的行业、业务或专业无关，本条适用于你，而第 19 至 24 条不适用于你。

• 你可在订购付费方案后 14 日内，于 Billing 应用取消或发送电子邮件至 legal@epiow.com 取消。如你要求我们在这 14 日内开始提供付费方案，我们会退还价格，但扣除你已使用期间的相应费用。
• 根据《2015 年消费者权利法》（Consumer Rights Act 2015），数字内容及服务必须与描述相符、质量达满意水平并适合用途，而服务必须以合理的谨慎及技术提供。如未能做到，你可能有权要求修复、更换、重新提供，或减价或退款。本条款并不影响该等权利。Citizens Advice 可向你提供更多相关信息。
• 如我们违反本条款或未有以合理的谨慎及技术行事，我们须对你因此蒙受的可预见损失负责。我们不就不可预见的损失或任何业务损失（例如利润、业务或商机的损失）负责，因为本服务供你作家庭及私人用途。
• 除非损失是由我们违反本条款或未有以合理的谨慎及技术行事所引致，否则我们不就 AI 输出、你或你的家庭成员授权的行动、第三方服务或我们合理控制范围以外的事件负责。
• 如我们提供的数字内容因我们未有以合理的谨慎及技术行事，而损坏属于你的设备或数字内容，我们会修复损坏或向你作出赔偿。
• 向英国及欧盟消费者显示的价格已包括增值税。
• 如你居于欧盟或英国以外的其他地方，你亦继续受你居住国家的强制性消费者法律保障。

26. 一般条文

以下条文亦适用：

• 对于我们合理控制范围以外的事件所引致的延误或未能履行，我们无须负责。
• 我们可转让或分判我们的权利及义务，包括转让予我们业务的买家；如我们这样做，你在本条款下的权利不会因此减少，而消费者可终止协议。未经我们书面同意，你不得转让你的权利或义务。
• 如法院裁定本条款的任何部分不可执行，其余部分仍然有效，而受影响的部分在法律允许的最大范围内适用。
• 如我们没有即时执行某项权利，我们日后仍可执行该权利。
• 除你及我们以外，任何人均无权执行本条款。
• 就组织而言，本条款、处理条款及任何已签署的订购单构成双方之间的完整协议，而你并无依赖任何未载于其中的陈述；此规定并不限制欺诈的责任。

27. 管辖法律及法院

本条款以及因本条款或本服务而产生的任何争议或索赔（包括非合约争议），均受英格兰及威尔斯法律管辖。如你是组织，英格兰及威尔斯法院拥有专属司法管辖权。如你是消费者，你可在英格兰及威尔斯法院，或在你居住的英国地区或国家的法院提出诉讼，而选用英格兰法律并不会剥夺你居住地强制性法律给予你的保障。

28. 联系我们

请将法律通知发送电子邮件至 legal@epiow.com。其他查询（包括取消）请使用 epiow.com/contact 联系页面；有关收费及方案的查询，请发送电子邮件至 sales@epiow.com。